西安网讯(记者 韩涛)近日，西安市全面开展人员排查、密接流调、核酸检测等工作，主动为广大群众提供服务，筑起联防联控、群防群控的坚固防线，“西安力量”处处体现，筑牢防线暖意浓。

　　居家隔离不隔爱“五心服务”暖意浓

　　扎实做好疫情防控，全力做好居家隔离人员管控服务，近期，莲湖区环西街道升级“五包一”模式，坚持“五心”服务，打通居家隔离服务零距离。

　　升级“五包一”为“七包一”模式，成立由一名班子成员、一名科室负责人、一名机关干部、一名社区书记、一名社区干部、一名民警、一名社区医院人员组成的居家隔离服务队，建立一人一台账，对居家隔离人员实行“七包一”服务。

　　同时，优化提档“五心”服务，用心用情温暖民心。为每名居家隔离人员准备“七包一”工作卡片，方便居家隔离人员联系包抓工作人员，及时解决合理诉求;为隔离人员准备温馨提示，发放《居家隔离告知书》、签订《居家隔离承诺书》、告知居家隔离注意事项、安装智能门磁，确保重点人员隔离管控不留盲区;关注居家隔离人员生活需求，由居家隔离服务队帮助采买蔬菜水果、药品、防疫物资等生活必需品，动员物业工作人员、小区楼栋长、志愿者共同参与管理，做到左邻右里互相关心，守望相助;由专人负责每天对居家隔离人员通过微信、视频、电话等方式，了解居家隔离人员心理和身体情况，及时安抚、疏导隔离人员不良情绪，缓解因隔离而产生的心理压力;督促小区物业落实主体责任，每日对居家隔离人员门口及所在楼栋公共区域进行全面消杀，营造安全干净卫生的公共环境，确保居家隔离人员安全、舒适、安心度过隔离期。

　　“点餐式”服务疫情防控实现属于你的私人订制

　　您好，我们想吃火锅，麻烦帮我买一些毛肚、鱼豆腐、牛肉卷、金针菇、豆腐皮……”

　　近日，疫情防控工作正处于关键时期，不少返回人员主动配合进行居家隔离14天。在这期间，阎良区振兴街道皇冠社区以网格化为基础，以“点餐式”服务为模式，主动担起了隔离户日常生活物资保障的责任，充当起了居家隔离居民的“跑腿员”。

　　疫情防控工作开展以来，振兴街道皇冠社区通过立足被隔离居民需求，分片区一对一的“点餐式”服务。由居家隔离居民提供需求“菜单”，再由社区工作人员为居家隔离的居民提供精准量身的综合服务，足不出户就把居民的事情办理好，从细节处提升居民幸福感、获得感。

　　据了解，振兴街道皇冠社区这样的“跑腿员”共计10余人，为居民代买生活物资、代扔垃圾、代拿快递、电话心理疏导等服务100余次，用实际行动切实做好疫情期间保障民生服务的“最后一公里”。

　　“防疫不能等，每一分钟都有价值”

　　10月25日晚上7点，参加残特奥会盲人柔道项目的运动员、教练员刚从赛场陆续返回接待酒店。排队、扫码、测温，然后就餐。10多天来，这样的流程所有人都已经很熟悉，并不需要特别的组织安排。

　　工作人员张宇站在自动体温测量仪前，一边观察着测温仪，一边反复重复：“麻烦大家了，很快就好，很快就好。”而这样的“客气”却并不被运动员和随行人员“接受”：“哪里是麻烦我们，分明是我们麻烦了你们，疫情防控是大事，对于每个人来说都是应该的呀……”运动员们笑着“反驳”。

　　在对84名运动员和30名领队、教练员、工作人员完成采样后，张宇和保障组同事们认真核对每一组数据。看完还不放心，又给身边的同事说：“你再帮我看一遍不要漏了哪个人!”

　　晚上9时许，核酸检测全部完成。但张宇和同事们的工作远没有结束：核对和报送当日检测人数、送检核酸采样标本、处理运送医疗垃圾、报送医疗卫生服务保障信息、登记疫情防控物资出入库信息、清点当日所用药品、对医务室进行清理和消毒……每晚120车送样归来报平安，一天的工作才能圆满完成。

　　近日，西安疫情防控形势严峻，也为担当服务保障任务的临潼区带来了更多压力。临潼区将疫情防控和赛事保障相结合，“两手抓、两手硬”。作为承担接待任务的煜洋酒店综合保障组压力不小。

　　据了解，临潼区煜洋酒店综合保障组为了做好酒店的疫情防控和赛事保障工作，提前制订了疫情防控方案，安排服务保障人员提前14天健康打卡和核酸检测，并施行了严格的封闭管理。赛事期间，保障组工作人员们以严谨、细致的工作方式，全力筑牢疫情防控安全屏障，提供强有力的后勤保障，赢得入住运动员的一致好评。

　　夜以继日筛查热心市民深夜送慰问品

　　10月23日深夜，天气虽然寒冷，新城区城棚改事务中心胡一、韩北、三府湾、北张等核酸检测点现场秩序井然，核酸检测有序进行。晚10点，胡一社区股份经济合作社为在新城区华旗东郡胡一核酸检测点值守的医务人员、机关干部、社区干部、志愿者送来方便面、火腿肠、饮料等慰问品;晚11点，胡二社区居民、党员陈继超为胡一核酸检测点值守人员送来方便面、矿泉水等慰问品;24日凌晨1点多，区城棚改事务中心给4个检测点夜班值守人员送来棉衣等御寒物资。

　　针对近期国内多个城市出现的疫情反弹，为全面落实核酸检测任务，进一步加大筛查力度，最大限度降低传播风险，新城区城棚改事务中心部署联志、八府庄园、胡一、韩北、三府湾、北张、含元殿等核酸检测场地7个。机关干部全员出动，周末不休息到所包抓社区与社区两委会干部、社区志愿者协助做好检测工作，维持现场秩序，核对人员信息，统计数据等。

　　10月23日一大早，在各个核酸检测现场就排起了长长的队伍，受检人员都戴着口罩，间隔1米，排列有序，等待核酸检测。工作人员认真引导，核对受检人员身份信息，引导受检群众依次进入采样区进行鼻拭子采集，整个流程工作规范，各环节衔接有序。

　　检测要求全覆盖，应检尽检，确保全员检测无遗漏。检测人员中，从小孩到老人，尽管天气严寒，但居民们佩戴口罩，相互间隔1米，现场秩序井然。天气虽然寒冷，但居民群众给予了最大的理解和配合，向医护人员道谢。

　　“我觉得这次非常有必要，为了自己的健康和家人的健康，我们积极响应政府的号召，希望疫情早日过去，恢复我们正常的生活秩序。”韩北社区居民王大爷说。

　　“永不退缩” 平凡工作岗位挺在前

　　“作为一名退伍军人，只想着完成任务，没想过临阵退缩。”在大家去医院看望他时，他只是平淡地说。

　　近日，阎良区北屯执法中队队员李鹏像往常一样接送隔离人员前往隔离酒店。在正常行驶过程中被侧方违规掉头车辆严重撞击,李鹏头部、肩部以及胸部受到了猛烈撞击，剧烈疼痛随之袭来。李鹏同志随即向中队领导及街办领导汇报了情况，在身体极度不适和疼痛的情况下坚持将隔离人员送至指定隔离酒店后才前往附近医院就医。

　　出院后,李鹏立即回归到工作岗位上继续工作，每日全副武装接送隔离人员到指定隔离酒店。

　　同样在防疫工作中展示出顽强拼搏精神的还有很多。在进行日常消杀及隔离点垃圾处理时刘江峰不慎从楼梯上摔倒，造成胳膊关节错位和手腕骨裂，当时疼得一米八几的小伙子眉头紧锁、满头冒汗。经过简单的固定和包扎，刘江峰又回隔离点酒店继续工作去了。

　　“看着他们工作的背影，我们觉得这样的城管队员真好，我们的抗疫工作肯定能取得胜利。”身边群众无不感慨。

编辑：杨婧子