杨峻：数字化时代的B2B销售（二）：销售过程管理TAS+模型

本文由36氪企服点评专家团杨峻原创。 36氪企服点评专家团——杨峻 ————正文———— 笔者在前文中《数字化时代的B2B销售（一）：大客户管理》中介绍到数字化时代B2B销售可以归纳为守正、出奇和蓄势三部曲。守正是大客户管理，出奇是销售过程管理，蓄势是销售支撑体系管理。本文就着重介绍出奇，即销售过程管理。 在介绍销售过程管理之前，笔者讨论澄清一个问题，就是我们介绍的B2B销售和数字化有什么关系。因为B2B销售的特殊性和复杂性，你不可能用数字化工具全程去监控销售和客户的接触，去评估客户的体验，那没人敢跟你做生意了；...